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中山贝博彩票手机版-产品展示及交流会暨全国贝博彩票手机版行业高峰论谈

  


1.引言

由于对贝博病理分析不到位、施工方法不当、员工素质不够等因素,造成顾客不满意而直接影响到了企业的信誉和经济效益。这就是我们常常所说的:“管理出效益”。一个贝博养护企业的生存和发展离不开三大要素:技术、服务和规范。即贝博养护企业应对人员、设备、用剂、施工方法、环境要求和检测要求进行协调管理。ISO9001标准为这些协调管理的内容提供了管理模式,对如何提高企业管理和经济效益提供了有效的途径。

2.ISO9001:2008标准概述
ISO9001:2008标准由国际标准化组织(ISO)发布,标准名称的是“质量管理体系--要求”。该标准是一个管理标准,不是产品标准,主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现和测量分析改进等章节构成,共有51个应用条款。


标准的思想是对贝博养护服务质量实施体系管理。一个企业若想规范管理,必须从遵守法律法规、明确企业机构和职责、关注人员意识和能力、建立完善的文件记录管理系统、加强运行及其检查、及时采取纠正措施等多方面入手。体系管理就是立体形管理,而不是点形或线形管理。一个企业的质量管理体系需要程序化管理制度尤其是文件化管理制度予以支撑,对各项行为以程序文件、操作性文件、工作计划、执行记录、惯例等加以规范,努力达到不同的执行者针对同一过程使用同一方法达到同一效果。在程序化建立过程中,必须结合企业的实际,“程序”与“执行”不能出现双轨制。
ISO9001标准充分地体现了“预防为主”的思想。标准充分涉及了采取何种措施将不会或减少出现不合格的现象。
3.ISO9001标准在贝博养护行业的应用
按照ISO9001标准的要求,企业应建立一个文件化的管理体系,由于贝博养护企业规模不大,因此,建立的文件化体系也不必太复杂,主要建立的文件包括:
1)编制一个包含对文件和记录控制、内部检查、不合格控制和纠正和预防措施等内容的质量手册。
2)建立质量方针和质量目标,让企业和顾客可感受到贝博养护的质量状况。
3)规定员工职责、权限,解决扯皮现象。
4)规定员工的培训和能力要求,通过理论考试、操作考核、业绩评定和观察等方法,确定人员的能力。
5)建立施工用设备和材料档案,并对设备进行维护。
6)建立必要的养护作业规程,如不同的施工作业要求、贝博彩票手机版作业要求、贝博清洗作业要求等。
7)对每次养护项目的策划、包括人、机、料、法、环、测等内容的要求。明确养护后的接收准则。
8)建立养护项目中所必需的记录表式。
9)对合同和采购的管理要求。
10)对计量器具的要求。
11)对顾客满意进行监视。尤其对顾客抱怨,应记录处理和答复过程。



4.推行ISO9001标准对贝博养护行业的意义
1)推行ISO9001标准,可使企业由人治走向法治,减少质量的波动性。
2)为企业提供了一套完整的质量管理体系方法,由原来的被动型管理向主动型管理发展,由原来的点性管理向面性管理发展。
3)通过质量管理体系的实施,可向社会证实自身遵循所声明的质量承诺,树立企业的良好形象,提高企业的信誉和知名度。
4)获得ISO9001标准的认证,已成为证实企业管理和服务质量的重要标志。
5)ISO9001标准认证已成为企业在项目竞争和各种企业等级评价中必要的资质要求。
5.认证的程序


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